Auch 2026 sollten Onlinehändler:innen keinesfalls auf die klassische E-Mail verzichten, wenn es darum geht, mit Kund:innen zu kommunizieren. Eine Untersuchung des Unternehmens Sinch kam beispielsweise zu dem Ergebnis, dass 77 % aller Befragten die E-Mail nach wie vor zum Empfangen von werblichen Nachrichten bevorzugen. Damit das auch für die Werbebotschaften Ihres Onlineshops gilt, sollten Sie jedoch ein paar Dinge beachten. In diesem Beitrag stellen wir Ihnen sieben Strategien vor, die Ihr E-Mail-Marketing 2026 (noch) erfolgreicher machen.
#1 nachweisbarer Mehrwert
Posteingänge werden seit geraumer Zeit immer smarter. Das heißt, E-Mails werden nicht mehr chronologisch in einem Postfach angezeigt, sondern selektiert, priorisiert und zusammengefasst.
Damit Ihre Newsletter nicht irgendwo im Nirgendwo (beziehungsweise im „Sonstiges“-Ordner) verschwinden, sondern tatsächlich von möglichst vielen Menschen gelesen werden, gilt es, echten und nachweisbaren Mehrwert zu schaffen.
Ihre E-Mails dürfen also nicht nur aus Angeboten, Produktempfehlungen und Rabatten bestehen, sondern sollten auch Inspiration, Tipps und Hintergrundstorys bieten.
Als Faustregel gilt:
- 30 % Shopangebot
- 70 % Mehrwert/Inhalte
Lese-Tipp: Storytelling im E-Commerce: Wie Sie mit Geschichten Kaufentscheidungen beeinflussen können
#2 Einsatz von KI
Wenn es ein Thema gibt, um das 2026 niemand mehr im E-Commerce herum kommt, dann ist es künstliche Intelligenz. KI wird schon jetzt in nahezu allen Bereichen des Onlinehandels eingesetzt – natürlich auch im E-Mail-Marketing.
Ob Leistungsanalyse, Personalisierung, Content-Verwaltung oder Optimierung von Abläufen – der strategische Einsatz von KI ist ausgesprochen smart und beschert Ihnen:
- qualitativ hochwertige Newsletter
- mehr Abonnent:innen
- besseres Engagement
- höhere Umsätze
Lese-Tipp: Newsletter-Marketing im E-Commerce: Das müssen Sie alles beachten
#3 Omnichannel-Denken
Auch wenn die E-Mail nach wie vor der bei Kund:innen beliebteste Kanal für werbliche Botschaften ist, sollte sie keinesfalls der einzige sein. Betten Sie Ihren Newsletter besser als sicheres Fundament in eine übergreifende Strategie ein und nutzen Sie weitere Kanäle wie beispielsweise:
- SMS
- Chat/Messenger
- Push-Benachrichtigungen
Wichtig: Omnichannel-Denken bedeutet nicht, dass Sie Ihre Kund:innen pausenlos auf allen Kanälen mit Informationen und Angeboten „beschallen“ sollen. Wer es hiermit übertreibt, riskiert unnötig viele Abmeldungen.
#4 mobile first-Denken
E-Mails werden in den meisten Fällen auf dem Smartphone gelesen und sollten spätestens 2026 entsprechend angepasst werden. Das bedeutet unter anderem:
- kurze, prägnante Texte
- große Buttons (mind. 44 px)
- einspaltige Designs
Zusatz-Tipp: Optimierte Bildgröße und ein „schlanker“ Code verkürzen nicht nur die Ladezeit von E-Mails, sondern verringern auch deren ökologischen Fußabdruck. Dadurch wird Ihr E-Mail-Marketing insgesamt nachhaltiger.
#5 Personalisierung
2026 ist das Jahr, in dem jede:r Onlinehändler:in erkennen sollte, dass „Liebe:r {subscriber-name}“ nicht mehr ausreicht. Personalisiertes E-Mail-Marketing bietet so viel mehr Potenzial, beispielsweise indem Sie:
- Abonnent:innen in Listen einteilen (Neukund:innen, Stammkund:innen, inaktive Kund:innen)
- Inhalte der Newsletter an individuelle Interessen anpassen
- Produktvorschläge auf Basis der Kaufhistorie machen
Lese-Tipp: Vom Trend zum Must-Have: Personalisierung im E-Commerce
#6 Micro-Testing
Statt einen großen, allumfassenden Relaunch Ihres Newsletters anzustreben, wenn die Abo-Zahlen stagnieren und das Engagement sinkt, können Sie 2026 auch diese Mail-Strategie ausprobieren: Micro-Testing!
Kleine, oft mit wenig Aufwand verbundene A/B-Tests liefern Ihnen spannende Erkenntnisse und helfen maßgeblich dabei, Ihr E-Mail-Marketing Schritt für Schritt zu optimieren. Mögliche Tests sind z.B.:
- unterschiedliche Betreffzeilen
- unterschiedliche Versandtage
- kurze vs. lange Versionen
- unterschiedliche CTAs
#7 Vertrauen und Loyalität aufbauen
Die E-Commerce-Branche ist seit Jahren hart umkämpft. Damit Sie es auch weiterhin mit Ihrer Konkurrenz aufnehmen können, sollten Sie beim E-Mail-Marketing 2026 den Fokus verstärkt auf das Vertrauen und die Loyalität Ihrer Kundschaft legen und beides gezielt fördern, indem Sie:
- klar kommunizieren, was Menschen erwartet, wenn Sie Ihren Newsletter abonnieren (“Tipps, Tricks und Angebote 1-2 x pro Monat“)
- exklusive Inhalte, early accesses und Previews per Newsletter zur Verfügung stellen
- individuelle und persönliche Antworten geben
- E-Mails so gestalten, dass Sie sie selbst gern lesen möchten
Zusatz-Tipp: Gestalten Sie den Abmeldeprozess so einfach wie möglich. Dadurch bleiben letztlich nur die Leute, die Ihre E-Mails wirklich lesen und gewillt sind, in Ihrem Shop zu bestellen (= Verbesserung der Engagement-Rate).
E-Mail-Marketing im Jahr 2026 muss keinesfalls völlig neu erfunden werden. Doch wenn Sie auch in Zukunft Ihre Kund:innen zuverlässig via Newsletter zum Kauf animieren wollen, ist es durchaus sinnvoll, Ihre bisherige Strategie an der einen oder anderen Stelle anzupassen. Dank dieses Artikels wissen Sie nun, welche Hebel den größten Effekt versprechen.
