Dass der E-Commerce längst in den sozialen Netzwerken angekommen ist, dürfte kein Geheimnis sein. Immer mehr Onlineshops erkennen das Potenzial und betreten die digitale Bühne mehr oder weniger selbstbewusst. Vor allem Instagram mit seiner kauffreudigen Zielgruppe ist bei vielen Händler:innen beliebt. Wenn auch Sie hier aktiv werden wollen, aber noch keine konkreten Ideen für passende Inhalte haben, ist dieser Beitrag der ideale Lesestoff für Sie.
Idee #1: User-generated Content
UGC – also user-generated Content oder zur deutsch: von den Nutzer:innen erstellte Inhalte – schlägt gleich mehrere Fliegen mit einer Klappe und ist darum eine wesentliche Zutat für erfolgreiches Instagram-Marketing. Zu seinen Vorteilen gehören diese Aspekte:
- wenig(er) Aufwand bei der Content-Produktion: Da die Inhalte von Ihren Kund:innen erstellt werden, müssen Sie sich „nur noch“ um die Verbreitung auf Ihrem Kanal kümmern. Das spart Zeit und natürlich auch Geld.
- Kund:innenbindung: Ein wertschätzender Umgang mit den Inhalten Ihrer Kund:innen sorgt dafür, dass diese sich gesehen und nützlich fühlen. Für noch mehr Bindung sorgt beispielsweise ein Rabattcode im Tausch gegen UGC.
- Authentizität: UGC muss keine Hochglanz-Qualität besitzen, um zu überzeugen. Vielmehr ist es die Authentizität, die ihn so mächtig und wertvoll machen.
Wenn Sie Ihre Kund:innen animieren wollen, user-generated Content zu erstellen, gibt es verschiedene Möglichkeiten:
- regelmäßige Community-Postings, in denen die besten Inhalte geteilt und durch Aufmerksamkeit honoriert werden
- „Tausch“ von UGC gegen einen Rabatt-Code (Information bspw. via Paketbeilage)
- Wettbewerb mit großem Hauptgewinn
> Geeignete Content-Formate: Feed-Post, Story und Reel
Idee #2: DIYs, Anleitungen und Rezepte
Guter Content auf Instagram ist stets Content, der einen Mehrwert bietet – beispielsweise in Form von Wissensvermittlung und Inspiration. Im E-Commerce gibt es hierfür – je nach Nische Ihres Shops – unzählige Möglichkeiten, beispielsweise in Form von:
- DIYs und Anleitungen
- Rezepten
- Outfit-Ideen
Wichtig hierbei: Zeigen Sie ausgewählte Produkte aus Ihrem Shop – allerdings immer nur als Beiwerk. Im Vordergrund der Inhalte sollte stets der Mehrwert stehen und nicht die Tatsache, dass Sie etwas in Ihrem Shop verkaufen wollen. Das ist das Grundprinzip von Content-Marketing.
>Geeignete Content-Formate: Feed-Post, Story und Reel
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Idee #3: Problem aufgreifen & Lösung anbieten
Da Ihr Instagram-Content jedoch nicht nur einen Mehrwert besitzen muss, sondern im besten Fall auch noch relatable, also nachvollziehbar ist, kommt hier direkt die nächste Content-Idee für Ihr E-Commerce-Business: Greifen Sie ein typisches Problem Ihrer Kundschaft auf und bieten Sie eine Lösung (in Form eines Ihrer Produkte) an.
Hieraus lässt sich ganz wunderbar eine Reihe mit mehreren Content-Stücken konzipieren. Außerdem haben Sie durchaus die Möglichkeit, Humor und vielleicht sogar eine Prise Selbstironie einfließen zu lassen.
>Geeignete Content-Formate: Feed-Post und Reel
Idee #4: „Über uns“
Menschen kaufen am liebsten von Menschen. Haben Sie darum unbedingt den Mut, selbst in Erscheinung zu treten und Persönlichkeit zu zeigen – zum Beispiel in Form von einem „Über uns“-Beitrag.
Wenn Sie ungern vor der Kamera sprechen, gibt es natürlich viele weitere Möglichkeiten einer kreativen Umsetzung. Ob grafisch, in Form mehrerer Bilder oder eher textlastig – Sie allein entscheiden, wie der Content aufbereitet werden soll.
>Geeignete Content-Formate: angehefteter Feed-Post, Storyhighlight
Idee #5: „Gut zu wissen“ / FAQ
Ganz bestimmt gibt es eine Reihe von Informationen, nach denen Sie immer und immer wieder gefragt werden oder die Sie Ihre (potenziellen) Kund:innen übersichtlich zur Verfügung stellen wollen.
Für genau diese beiden Szenarien bieten sich „Gut zu wissen“-Contentpieces an, die Sie auch in Form von FAQs gestalten können. Mögliche Inhalte sind beispielsweise:
- Versandart und -kosten / Retour
- Supportmöglichkeiten
- Newsletteranmeldung
- Besonderheit gegenüber anderen Shops (regionale Produktion, Nachhaltigkeit, etc.) = Rechtfertigung eventuell höherer Preise
- Verweis auf stationäre Geschäfte
>Geeignete Content-Formate: angehefteter Feed-Post, Storyhighlight
Instagram ist eine wunderbare Spielwiese für Onlinehändler:innen, die kreativ und wirkungsvoll auf ihren Shop bzw. Produkte aufmerksam machen wollen. Bevor Sie etwas posten, sollten Sie sich immer fragen, ob der Inhalt Information, Entertainment und/oder Inspiration bietet. Ist dies der Fall, kann der Beitrag online gehen. Wenn nicht, sollten Sie den Content noch etwas optimieren.
