Die E-Commerce-Branche entwickelt sich rasend schnell. Beinahe täglich ploppen neue Trends und Entwicklungen auf, die klar machen: Wer hier mithalten möchte, muss [...]
Archiv: E-Commerce Know-How
Vom Katalog zum Onlinemarktplatz: Die Entwicklung des Versandhandels
Wenn wir uns durch unsere liebsten Onlineshops klicken, vergessen wir schnell, dass Menschen nicht erst seit der Erfindung des Internets bequem von [...]
Ist Influencer Marketing auch für kleinere Onlineshops sinnvoll?
Während große Marken und namhafte Onlineshops teilweise schon seit Jahren erfolgreich mit Influencern arbeiten, trauen sich viele kleinere Händler:innen nach wie vor [...]
Storytelling im E-Commerce: Wie Sie mit Geschichten Kaufentscheidungen beeinflussen können
Der Mensch ist ein narratives Wesen. Er liebt es seit jeher, am Lagerfeuer beisammen zu sitzen, Geschichten zu erzählen und anderen zuzuhören. [...]
How to: Der richtige Umgang mit schlechten Bewertungen
Gefürchtet und doch unausweichlich, manchmal schmerzhaft, oft aber auch ziemlich hilfreich – die Rede ist von negativen Bewertungen und Rezensionen im E-Commerce. [...]
Buyer Persona: Kennen Sie Ihre Kundschaft?
Wer einen Onlineshop betreibt, weiß: Hier kaufen in der Regel ganz unterschiedliche Menschen ein. Doch sind diese wirklich so verschieden? Oder lassen [...]
Kundenunzufriedenheit im E-Commerce: So wird aus Shopping-Lust purer Frust
Es den Kund:innen stets recht zu machen, gehört zweifelsfrei zu den größten Herausforderungen im E-Commerce. Keine Frage: Irgendwer hat immer etwas zu [...]
Der Gast-Zugang: Was spricht dafür, was dagegen?
Bei den meisten Kund:innen beliebt, bei Shopbetreiber:innen eher verhasst – der Gastzugang, auch Besucher-Login genannt, spaltet die Meinungen im E-Commerce. Zurecht, denn [...]
Was ist die User Experience und warum ist sie so wichtig für Online-Shops?
Wenn es darum geht, einen Onlineshop so nutzer- beziehungsweise kundenfreundlich wie möglich zu gestalten, dann sollte jeder Händler auf die sogenannte User Experience achten. [...]
Content Marketing im E-Commerce: Wie Sie Ihre Kunden mit starken Inhalten überzeugen
Wenn es darum geht, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu buhlen, müssen Onlinehändler immer kreativer werden. Während sich die einen auf Suchmaschinenoptimierung [...]