Wer einen Onlineshop betreibt, weiß: Hier kaufen in der Regel ganz unterschiedliche Menschen ein. Doch sind diese wirklich so verschieden? Oder lassen [...]
Archiv: Jessika Fichtel
Sommerloch im Onlinehandel: 7 Möglichkeiten, den Sommer sinnvoll zu nutzen
Der Sommer ist in vollem Gange und sorgt bei der Mehrheit der Menschen für ausgelassene Stimmung. Onlinehändler:innen ist jedoch klar: Die wärmste [...]
Kundenunzufriedenheit im E-Commerce: So wird aus Shopping-Lust purer Frust
Es den Kund:innen stets recht zu machen, gehört zweifelsfrei zu den größten Herausforderungen im E-Commerce. Keine Frage: Irgendwer hat immer etwas zu [...]
Der Gast-Zugang: Was spricht dafür, was dagegen?
Bei den meisten Kund:innen beliebt, bei Shopbetreiber:innen eher verhasst – der Gastzugang, auch Besucher-Login genannt, spaltet die Meinungen im E-Commerce. Zurecht, denn [...]
Was ist die User Experience und warum ist sie so wichtig für Online-Shops?
Wenn es darum geht, einen Onlineshop so nutzer- beziehungsweise kundenfreundlich wie möglich zu gestalten, dann sollte jeder Händler auf die sogenannte User Experience achten. [...]
Wie Sie mit Themenwelten Ihren Umsatz steigern
Fragt man Menschen, was Sie beim Online-Shopping am meisten vermissen, so antworten viele: Sich überraschen und inspirieren lassen. In der Regel haben [...]
Der große E-Commerce-Zauberkasten: 30 Tools, die jeder Onlinehändler kennen sollte
Die Nutzung von digitalen Helferlein, sogenannten Tools, gehört mittlerweile fast schon zum guten Ton, wenn man ein Online-Business aufbaut und damit möglichst [...]
Das kleine 1×1 des Kundenservice: So werden Käufer zu zufriedenen Kunden
Ein Onlineshop ohne umfassenden Kundenservice ist nicht nur ausgesprochen ungewöhnlich, sondern würde in der Praxis einem unternehmerischen Selbstmord gleichen. Fakt ist nämlich: [...]
Content Marketing im E-Commerce: Wie Sie Ihre Kunden mit starken Inhalten überzeugen
Wenn es darum geht, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu buhlen, müssen Onlinehändler immer kreativer werden. Während sich die einen auf Suchmaschinenoptimierung [...]
![Widerruf im E-Commerce: So reduzieren Sie Retouren [Foto: https://www.istockphoto.com/de/portfolio/Rawf8?mediatype=photography]](https://danielpeters.eu/wp-content/uploads/2022/01/so-reduzieren-sie-retouren-300x100.jpg)
Widerruf im E-Commerce: So reduzieren Sie Retouren
Sie sind nervig, sie sind zeitaufwändig und sie sind zu allem Überfluss auch noch teuer. Kurzum: Retouren sind das, was die Laune [...]