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Archiv: Jessika Fichtel

Buyer Persona: Kennen Sie Ihre Kundeschaft?

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Wer einen Onlineshop betreibt, weiß: Hier kaufen in der Regel ganz unterschiedliche Menschen ein. Doch sind diese wirklich so verschieden? Oder lassen [...]

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Sommerloch im Onlinehandel

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Sommerloch im Onlinehandel: 7 Möglichkeiten, den Sommer sinnvoll zu nutzen

Der Sommer ist in vollem Gange und sorgt bei der Mehrheit der Menschen für ausgelassene Stimmung. Onlinehändler:innen ist jedoch klar: Die wärmste [...]

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Kundenunzufriedenheit im E-Commerce

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Es den Kund:innen stets recht zu machen, gehört zweifelsfrei zu den größten Herausforderungen im E-Commerce. Keine Frage: Irgendwer hat immer etwas zu [...]

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Der Gast-Zugang: Was spricht dafür, was dagegen?

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Bei den meisten Kund:innen beliebt, bei Shopbetreiber:innen eher verhasst – der Gastzugang, auch Besucher-Login genannt, spaltet die Meinungen im E-Commerce. Zurecht, denn [...]

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Was ist die User Experience und warum ist sie so wichtig für Online-Shops?

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Wenn es darum geht, einen Onlineshop so nutzer- beziehungsweise kundenfreundlich wie möglich zu gestalten, dann sollte jeder Händler auf die sogenannte User Experience achten. [...]

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Wie Sie mit Themenwelten Ihren Umsatz steigern

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Fragt man Menschen, was Sie beim Online-Shopping am meisten vermissen, so antworten viele: Sich überraschen und inspirieren lassen. In der Regel haben [...]

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Der große E-Commerce-Zauberkasten: 30 Tools, die jeder Onlinehändler kennen sollte

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Die Nutzung von digitalen Helferlein, sogenannten Tools, gehört mittlerweile fast schon zum guten Ton, wenn man ein Online-Business aufbaut und damit möglichst [...]

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Das kleine 1x1 des Kundenservice: So werden Käufer zu zufriedenen Kunden

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Ein Onlineshop ohne umfassenden Kundenservice ist nicht nur ausgesprochen ungewöhnlich, sondern würde in der Praxis einem unternehmerischen Selbstmord gleichen. Fakt ist nämlich: [...]

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Content Marketing im E-Commerce: Wie Sie Ihre Kunden mit starken Inhalten überzeugen

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Wenn es darum geht, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu buhlen, müssen Onlinehändler immer kreativer werden. Während sich die einen auf Suchmaschinenoptimierung [...]

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Widerruf im E-Commerce: So reduzieren Sie Retouren [Foto: https://www.istockphoto.com/de/portfolio/Rawf8?mediatype=photography]

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Sie sind nervig, sie sind zeitaufwändig und sie sind zu allem Überfluss auch noch teuer. Kurzum: Retouren sind das, was die Laune [...]

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