Während große Marken und namhafte Onlineshops teilweise schon seit Jahren erfolgreich mit Influencern arbeiten, trauen sich viele kleinere Händler:innen nach wie vor [...]
Archiv: Jessika Fichtel
Storytelling im E-Commerce: Wie Sie mit Geschichten Kaufentscheidungen beeinflussen können
Der Mensch ist ein narratives Wesen. Er liebt es seit jeher, am Lagerfeuer beisammen zu sitzen, Geschichten zu erzählen und anderen zuzuhören. [...]
How to: Der richtige Umgang mit schlechten Bewertungen
Gefürchtet und doch unausweichlich, manchmal schmerzhaft, oft aber auch ziemlich hilfreich – die Rede ist von negativen Bewertungen und Rezensionen im E-Commerce. [...]
E-Commerce-Trends: Wohin wird die Reise gehen?
Der Online-Handel befindet sich in einem stetigen Wandel und wird sich auch in den kommenden Jahren immer weiterentwickeln. Um diesem Prozess standzuhalten, [...]
ChatGPT sinnvoll im E-Commerce einsetzen: So geht’s
KI-basierte Tools, die beim Erstellen unterschiedlicher Inhalte von der Social Media-Caption bis zum Deepfake-Video helfen, sind spätestens seit der Veröffentlichung von ChatGPT [...]
E-Commerce & Social Media: 5 Content-Ideen für TikTok
Sie gehören zu den Händler:innen, die ihren Onlineshop in den sozialen Medien präsentieren wollen oder dies längst tun? Dann sollten Sie hierbei [...]
Buyer Persona: Kennen Sie Ihre Kundschaft?
Wer einen Onlineshop betreibt, weiß: Hier kaufen in der Regel ganz unterschiedliche Menschen ein. Doch sind diese wirklich so verschieden? Oder lassen [...]
Sommerloch im Onlinehandel: 7 Möglichkeiten, den Sommer sinnvoll zu nutzen
Der Sommer ist in vollem Gange und sorgt bei der Mehrheit der Menschen für ausgelassene Stimmung. Onlinehändler:innen ist jedoch klar: Die wärmste [...]
Kundenunzufriedenheit im E-Commerce: So wird aus Shopping-Lust purer Frust
Es den Kund:innen stets recht zu machen, gehört zweifelsfrei zu den größten Herausforderungen im E-Commerce. Keine Frage: Irgendwer hat immer etwas zu [...]
Der Gast-Zugang: Was spricht dafür, was dagegen?
Bei den meisten Kund:innen beliebt, bei Shopbetreiber:innen eher verhasst – der Gastzugang, auch Besucher-Login genannt, spaltet die Meinungen im E-Commerce. Zurecht, denn [...]